Smart-PA & servizi
Digitalizzazione procedimenti, portali e servizi al cittadino, razionalizzazione e qualità del servizio.
- Roadmap evolutive e gestione priorità
- Misurazione benefici e KPI
- Change management
Selezione di aree in cui ho maturato esperienza. Le descrizioni sono intenzionalmente generiche per rispetto di riservatezza e contesti contrattuali.
Digitalizzazione procedimenti, portali e servizi al cittadino, razionalizzazione e qualità del servizio.
Integrazione applicativa, basi dati e cooperazione tra sistemi in ecosistemi multi-ente.
Impostazione modelli di governo: metriche, rischi, controllo avanzamento, allineamento stakeholder.
Supporto a domini applicativi con processi specifici e requisiti regolatori.